Cụ thể, mạng này cho biết, từ hôm 28/12, Trung tâm thông tin di động KV II của MobiFone đã tích cực liên lạc với các khách hàng trả trước được yêu cầu phải ngừng dịch vụ do đăng ký thông tin chưa chính xác.

Theo đó, bằng nhiều hình thức như nhắn tin SMS và gọi điện thoại đến khách hàng, MobiFone Khu vực II sẽ hỗ trợ và hướng dẫn gần 3.800 khách hàng trả trước đăng ký thông tin để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nhà mạng này cho biết, hiện MobiFone vẫn đang tiếp tục rà soát thông tin thuê bao trả trước trên toàn mạng để chuẩn hóa thông tin khách hàng, đồng thời cung cấp đầu số 1414 miễn phí để khách hàng có thể tự tra cứu thông tin. Khách hàng nhắn tin với cú pháp TTTB gửi tới 1414 để biết thông tin hiện đang đăng ký của mình có chính xác hay không.

“Trong trường hợp chưa chính xác, khách hàng mang chứng minh thư nhân dân ra điểm giao dịch MobiFone gần nhất để thay đổi và chuẩn hóa thông tin cho mình”, đại diện của mạng này cho hay.